Volume de ocorrências registrado pelo Centro de Operações Integradas (COI) da distribuidora aumentou 20 vezes em razão das chuvas
Com a finalidade de atender com maior brevidade as ocorrências registradas devido às chuvas que afetam o Agreste Meridional e as Zonas da Mata Norte e Sul, a Neoenergia Pernambuco ampliou em 300% o número de equipes em campo atuando nessas regiões. O volume de ocorrências registrado pelo Centro de Operações Integradas (COI) da distribuidora aumentou 20 vezes em razão das chuvas. As equipes da concessionária seguirão em esquema de reforço nas ruas até que todas as solicitações emergenciais registradas pelos clientes sejam atendidas.
A Neoenergia Pernambuco solicita que os clientes informem possíveis ocorrências pelo WhatsApp (81) 3217.6990 ou pela Central de Atendimento, por meio do número 116.
É importante que o cliente informe o número de sua conta contrato, independente da forma de contato com a concessionária, para facilitar o atendimento da ocorrência. As solicitações também poderão ser feitas pela agência virtual, na página de serviços do site, e pelo aplicativo Neoenergia Pernambuco, disponível para Android e IOS.
ORIENTAÇÕES DE SEGURANÇA
- Não ligue equipamentos elétricos se você estiver molhado ou descalço;
- Desconecte das tomadas os aparelhos eletrônicos que não estiverem sendo usados;
- Evite o contato caso as paredes da casa/edificação estejam úmidas e não ligue equipamentos elétricos em tomadas instaladas em paredes úmidas, elas são potenciais fontes de choques e mau funcionamento de equipamentos;
- Evite ficar em áreas descampadas (abertas) como campos de futebol, piscina, lagos, lagoas, praias, árvores, postes, mastros e locais elevados. Recomenda-se ficar dentro de casa ou em local abrigado durante a chuva;
- Procure não ficar sob as árvores e/ou estruturas metálicas durante temporais com raios e, em casa, evite o contato com objetos com estrutura metálica como fogão ou canos, sobretudo se a casa estiver em campo aberto;
- Não realize serviços em locais onde o risco de exposição aos raios seja maior, a exemplo de instalação ou manutenção de antenas de TV;
- Só instale, desligue ou remova antenas se o tempo estiver bom. Se sua antena cair sobre a rede ou próximo a ela, nunca tente segurá-la ou recuperá-la;
- Caso encontre um fio caído, jamais se aproxime, e ligue imediatamente para a Neoenergia pela central gratuita 116.
